Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

MHD je pomalá, kritizují cestující v Hradci. Jinak spokojenost roste

  9:10aktualizováno  9:10
Už devět let po sobě si nechává Dopravní podnik v Hradci Králové zpracovat průzkum spokojenosti cestujících. Výsledky jsou rok od roku lepší, ale zároveň odhalují slabá místa. Na ně se chce dopravce zaměřit. Mezi hlavní zápory patří rychlost dopravy, počet spojů i přesnost a spolehlivost.

Zastávka MHD v Hradci Králové | foto: Michal Klíma, MAFRA

Jednou z nejdůležitějších informací, které průzkum dopravnímu podniku přinesl, byla nespokojenost se změnami linek. „Letos jsme si potvrdili, že i přes informační kampaň cestující vnímají negativně změny zažitého stavu, které se staly v roce 2013 na linkách 7, 8, 9 a 28,“ říká ředitel dopravního podniku Miloslav Kulich (více o změnách čtěte zde).

  • Tazatelé oslovili 822 cestujících, kteří hodnotili celkovou spokojenost s MHD, ale i s jejími dílčími službami 
  • 50,73 % cestujících je zcela spokojeno 
  • 43,8 % je spíše spokojeno 
  • 4,38 % je spíše nespokojeno 
  • 1,09 % je zcela nespokojeno 
  • 34 % pasažérů dopravního podniku nemá k dispozici automobil 
  • klady: informace na zastávkách, nabídka elektronického jízdného, ochota řidičů, čistota ve vozidlech 
  • zápory: cestovní rychlost, počet spojů ve všední dny i o víkendu, přesnost a spolehlivost, návaznost spojů

Spokojenost na konci loňského roku vyjádřilo 95 procent cestujících. V roce 2013 spokojených bylo jen 86 procent a v roce 2009 ještě o pět procent méně. Celková spokojenost cestujících s dopravou ve městě sice postupně roste, avšak některé dílčí výsledky jsou horší.

„Tyto poznatky již nyní využíváme při tvorbě nového jízdního řádu, který si klade za cíl lepší rozložení spojů a linek jedoucích ve stejném společném úseku či oblasti,“ říká Kulich.

Klesá zájem o papírové jízdenky

Cestující si oproti roku 2013 začali více všímat počtu víkendových spojů, staly se pro ně důležitější. „Naopak vzhled a čistotu zastávek vnímají oproti dřívějšku jako méně důležitou. Důvodem je možná i to, že jsou na dobré úrovni,“ myslí si ředitel.

„Velmi dobře u cestujících bodovala kritéria jako informace na zastávkách, nabídka elektronického jízdného, ochota řidičů nebo čistota ve vozidlech,“ uvádí mluvčí Vlčková.

Dopravní podnik si zároveň potvrdil, že klesá počet lidí, kteří využívají papírové jízdenky. O jejich zrušení totiž už delší dobu uvažuje, doplňkový prodej chce ponechat pouze u řidiče ve vozidle.

„Ukázalo se také, že zatímco před dvěma lety byli pasažéři s počtem dobíjecích míst městských karet spokojeni, nyní spokojenost v této oblastí klesá, byť se počet automatů nezměnil,“ říká Kulich. Tento trend chce podnik zastavit projektem on-line dobíjení, který je před dokončením.



Nejčtenější

Policie uzavřela příjezdy do Adršpachu, pod náporem Poláků kolabuje doprava

Do skalních měst v Adršpachu a Teplicích nad Metují přijely tisíce návštěvníků...

Kvůli dopravnímu kolapsu v Adršpachu na Náchodsku policisté uzavřeli dvě ze tří příjezdových komunikací do obce....

Padesát let bydlí v jednom domě. Čtvrtá rekonstrukce stála 10 milionů

Dům prošel postupně několika rekonstrukcemi. Za poslední čtvrtou proměnou stojí...

Miloš Drapač se v malém dělnickém domku na Náchodsku narodil a dosud v něm žije. Dům prošel postupně třemi...



Chaos na D11. Řidiči se otáčeli a couvali, nechtěli čekat v koloně

Auta na D11 se otáčela a couvala ke sjezdu z dálnice (16.8.2018).

Neuvěřitelný hazard téměř tří desítek řidičů zaznamenaly kamery na dálnici D11 u Chlumce nad Cidlinou. Auta tam krátce...

Slovenský šerpa napsal historický milník, na vrchol Sněžky vynesl 165,5 kila

Slovenský šerpa pokořil sedmdesát let starý rekord (18. srpna 2018).

Tři padesátiletí extrémní vynašeči dohromady na zádech odnesli čtyři metráky vody. Čekala je kamenitá cesta i dvě stě...

Turista při toulkách v Krkonoších natočil horkem vyschlý pramen Labe

V Krkonoších vyschlo koryto u pramene Labe (8.8.2018).

Turista Luděk Bouška z Jilemnice natočil při svých toulkách Krkonošemi vyschlý pramen Labe. Video na jeho facebookovém...

Další z rubriky

Zámek v Horním Maršově nejspíš někdo zapálil, vzorky zkoumá laboratoř

Požár zámku v Horním Maršově (19.8.2018).

Vyšetřovatelé hasičů dopoledne odebrali vzorky z vyhořelého barokního zámku v Horním Maršově na Trutnovsku. Po ohledání...

Slovenský šerpa napsal historický milník, na vrchol Sněžky vynesl 165,5 kila

Slovenský šerpa pokořil sedmdesát let starý rekord (18. srpna 2018).

Tři padesátiletí extrémní vynašeči dohromady na zádech odnesli čtyři metráky vody. Čekala je kamenitá cesta i dvě stě...

„Máničky“ chtěly zapálit tank, okupanti je ostříhali, líčí historička

Protestní nápisy v Hradci Králové v srpnu 1968.

Obyvatelé Hradce Králové reagovali na okupaci v srpnu 1968 lidovým humorem, peticí, letáky a výzvami. Jinak se...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz