Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Sleduje mě anténa, ruší vlaky. Psaní stěžovatelům stojí Hradec tisíce

  19:40aktualizováno  19:40
Úředníci královéhradecké radnici řeší ročně přes sto stížností na různé "nešvary" ve městě. Některé jsou opodstatněné, často však opakovaně píší notoričtí stěžovatelé a anonymy. Jen na poštovném za odpovědi utratí Hradec přes deset tisíc korun ročně.
(Ilustrační snímek)

(Ilustrační snímek) | foto: Profimedia.cz

Jeden starší muž si na magistrátu věčně stěžuje na to, že ho někdo sleduje pomocí antény na protějším domě. "Dotyčný pán chce, aby stavební úřad zakázal mít tam anténu. Odpovídáme mu, že to úředníci prověřili a že není možné, aby jí mohl být sledován," řekl vedoucí odboru interního auditu Jaroslava Fikrová.

Loni s kolegy evidovala 138 stížností. Lidé se na ně často obracejí kvůli hluku různého původu, který nelze žádným způsobem postihnout, třeba z amplionů aut projíždějících městem.

"Občas jsou tu stížnosti od starších lidí, kteří nemohou spát a ruší je úplně všechno. Třeba od paní, která desítky let bydlí u železniční trati na Pouchově, ale teď má pocit, že vlaky jsou hlučnější než dřív," popsala Fikrová.

Na magistrátu zaevidovali i stížnost na technické služby, které údajně příliš sekají trávu. Některým seniorům vadí i různé akce na Ulrichově náměstí, které jinak většina Hradečáků považuje za oživení města.

"Jde o cyklistické nebo skateové akce, které do středu města přitáhnou mladé. Chodí nám stížnosti od lidí, kteří to nechápou a ruší je to," poznamenala Fikrová. Z loňských 138 stížností jich úředníci označili za opodstatněné jen 36.

Někteří lidé si stěžují opakovaně, i když už od magistrátu odpověď dostali. "S těmito lidmi je nejvíc práce. Právním řádem je definováno, že stížnost se vyřizuje jenom jednou, pokud stěžovatel neuvede nové skutečnosti. Přesto se snažíme pořád dokola reagovat třeba i na jednu jedinou stížnost," vysvětlila Fikrová.

Na anonymy neodpovídáme

To stojí čas i peníze, protože valnou většinu odpovědí město posílá doporučeným dopisem. E-mailů posílá jen minimum.

"Máme kolem 140 stížností ročně, na něž odpovídáme, často opakovaně. Pokud víme, že řešení stížnosti bude trvat delší dobu, posíláme oznámení, že jsme stížnost přijali. Ročně to tak dělá až 250 odpovědí. Největším vydáním je ale práce kvalifikovaných úředníků, kteří se často musí zabývat neoprávněnou stížností," vysvětlila úřednice.

Zaměstnanci odboru interního auditu na hradecké radnici musí každý dopis zaevidovat, předat na řešení svým kolegům na kompetentních odborech a nakonec stěžovateli odpovědět.

"Neodpovídáme jen na anonymy a na dopisy, na něž se odesilatel podepsal, ale nenapsal adresu. Takovéto dopisy rovněž považujeme za anonymy," podotkla Fikrová. Ani stížnosti, na něž není kam odpovědět, neházejí úředníci do koše, ale předávají je dál.

Anonymních dopisů ale chodí málo, většinou jen v období, kdy se vyskytne situace, která lidi nahněvá. "Anonymy přišly třeba v zimě, kdy nastala kalamita a byla neuklizená parkoviště. To některé lidi naštvalo, proto si na to stěžovali tímto způsobem," uvedla Fikrová.

Volby 2018

Volby do obecních zastupitelstev a do Senátu PČR se konají 5. a 6. října. V pátek se volí od 14 do 22 hodin a v sobotu od 8 do 14 hodin.

Komunální volby

Kompletní seznamy kandidátů jednotlivých obcí v Královéhradeckém kraji dle okresů:

Volby do Senátu

V Královéhradeckém kraji proběhnou volby do Senátu PČR v obvodu Náchod. Kandidují: Pavel Bělobrádek, Miroslav Brát, Martin Červíček, Petr Koleta, Soňa Marková, Andrea Pajgerová. Druhé kolo senátních voleb se bude konat 12. a 13. října.



Nejčtenější

Okno zaplněné plyšáky, nohy na přístrojové desce, i tak jezdí kamioňáci

Policejní kontroly nejen kamionů na dálnici D11 u Hradce Králové (19.9.2018).

Dálniční policisté se čím dál častěji setkávají s řidiči kamionů, kteří čelní skla zkrášlují plyšáky, cedulemi nebo...

V Krkonoších spadl první sníh, poprašek se držel na Sněžce i Luční boudě

Snímek od stanice lanovky na Sněžce kolem půl desáté dopoledne (24. září 2018)

Příchod studené fronty spojené s tlakovou níží Fabienne přinesl do Krkonoš první sněhové vločky. Na Sněžce se kolem...



Za najetí stovkou na policistu dostal mladík deset let, auto bylo zbraní

Dvacetiletý Vitalijus Červonikovas z Litvy u Krajského soudu v Hradci Králové...

Královéhradecký krajský soud poslal na deset let za mříže Vitalijuse Červonikovase, který při snaze ujet policii...

Lezci umyli protestní vzkaz na Milencích, nestojí o spor s ochranáři

Horolezci smyli nápis na skále Milenci v Adršpachu (17.9.2018).

Trojice horolezců smyla protestní nápis ze skalního útvaru Milenci v Adršpachu na Náchodsku. Nakonec stačila jen voda,...

Vrtulník tahá na Sněžku kameny na opravu cesty, turisté musí oklikou

Vrtulník dopravuje na Sněžku materiál na opravu turistického chodníku z Růžové...

Vrtulník v Krkonoších skládá metráky žuly na chodník mezi Růžovou horou a Sněžkou. Kvůli křížení s leteckým koridorem...

Další z rubriky

Dva klokani v Broumově rozpletli pletivo kotce a skákali směrem na Polsko

Uprchlý klokan v jedné ze zahrad na okraji Broumova (21.9.2018).

Dvojice klokanů v pátek ráno utekla z minizoo v Broumově na Náchodsku. Zvířata zamířila k polským hranicím. Jednoho...

Příběh s medvídkem Wrr jde do světa, odehrává se ve staré hradecké sýpce

Dva kamarádi z Hradce Králové, kteří stvořili nového dětského hrdinu – medvídka...

Dva kamarádi z Hradce Králové stvořili nového dětského hrdinu – medvídka Wrr. Na začátku byl nepovedený komiks. Loni na...

Za najetí stovkou na policistu dostal mladík deset let, auto bylo zbraní

Dvacetiletý Vitalijus Červonikovas z Litvy u Krajského soudu v Hradci Králové...

Královéhradecký krajský soud poslal na deset let za mříže Vitalijuse Červonikovase, který při snaze ujet policii...

Najdete na iDNES.cz